恒生银行商业综合户口常见问题R

恒生银行商业综合户口常见问题

開立戶口

1. 申請開立商業綜合戶口後，可於何時開始使用新戶口?

2. 成功開戶後，銀行會提供什麼工具及平台，以便操作商業綜合戶口?

支票處理

3. 銀行會於何時處理本公司存入的支票?有關款項可於何時動用?

4. 如何停止支付已簽發的支票?銀行會否就有關要求收取手續費?

5. 如簽發了支票，但往來戶口並沒有足夠結餘，該如何處理?

商務卡

6. 本公司可以怎樣查詢商務卡的批核狀況?

7. 本公司如何要求提高商務卡的信用限額?

電話理財/恒生商業e-Banking服務

8. 申請有關服務後，何時會收到電話理財/恒生商業e-Banking的密碼?

9. 如果遺失了電話理財/恒生商業e-Banking的密碼，應如何辦理新密碼申請手續?

10. 可以在那裡取得恒生商業e-Banking的使用手册?

11. 如欲新增指定渠道之用戶，透過電話理財、恒生商業e-Banking或自動櫃員機操作商業綜合戶口，應如何辦理申請手續?

電滙服務

12. 本公司將收取一筆滙入滙款，請問香港恒生銀行的SWIFT代號及銀行地址是什麼?

13. 除分行外，還有什麼渠道滙出款項?

14. 如何查詢戶口的滙款或支票簽發及存入狀況?

公司架構改動

15.如公司更改董事，應怎樣通知恒生銀行?

16.如需要更改簽署安排，應怎樣辦理手續?

17.如欲更改公司的聯絡資料，應怎樣通知銀行?

服務查詢

18.如何查詢有關恒生中小企服務的資料?

開立戶口

1.申請開立商業綜合戶口後，可於何時開始使用新戶口?
整個開戶程序約在遞交申請文件後五個工作天內完成。若所需開戶文件齊備，本行便會為貴公司進行公司查冊；於完成公司查冊後，戶口即可正式使用。此外，成功開立戶口後兩星期內，本行會有專責同事聯絡貴公司，並簡介商業綜合戶口的特點。

2.成功開戶後，銀行會提供什麼工具及平台，以便操作商業綜合戶口?
貴公司可透過恒生銀行分行、恒生商業e-Banking、電話理財或自助理財服務等多元化平台，配合以下工具操作商業綜合戶口︰

*適用於已申請有關服務之客戶

支票處理

3.銀行會於何時處理本公司存入的支票?有關款項可於何時動用?
實施每週五天結算後，本行會在週一至週五(公眾假期除外)處理支票、自動轉賬或跨銀行電子資金轉賬的結算及交收服務。有關可動用款項之時間，客戶可參照下表:

*於週六透過支票、自動轉賬或跨銀行電子資金轉賬進行的戶口交易，將會在下一個結算日處理。

4.如何停止支付已簽發的支票?銀行會否就有關要求收取手續費?
如客戶欲停止支付已簽發但未兌現的支票，已申請電話理財服務的客戶，可致電熱線2198 8000與本行客戶服務員聯絡。

停止支付支票之手續費為每張HK$100，如客戶戶口因為結存不足而申請即日退票，將額外收取手續費HK$150，即總共HK$250。

5.如簽發了支票，但往來戶口並沒有足夠結餘，該如何處理?
若貴公司的往來存款戶口沒有足夠結餘，請客戶盡快存入足夠金額以避免退票。否則，客戶亦可聯絡本行客戶服務員停止支付已簽發的支票。另外，商業綜合戶口客戶可自動獲享高達HK$20,000自動撥數服務，假如客戶之港元往來存款戶口出現透支/過額情況，本行將於下一個工作天內自動由同一商業綜合戶口之港元儲蓄戶口調撥所需款項至港元往來戶口，但客戶仍須繳付有關之手續費及透支利息。

商務卡

6.本公司可以怎樣查詢商務卡的批核狀況?
在一般情況下，本行將於接獲貴公司的申請表格後進行審批，並於收妥所需文件後大概四星期內通知客戶有關申請結果。本行亦會寄出「領卡通知書」給成功獲批商務卡之客戶到分行領卡。客戶亦可致電卡務中心熱線23980000查詢。

7.本公司如何要求提高商務卡的信用限額?
貴公司董事可以書面申請加額，並附上最近期的利得稅單或近兩年之已核數財務報告，經恒生銀行任何一間分行遞交或郵寄至卡務中心。客戶亦可致電卡務中心熱線23980000向客戶服務員索取「公司卡更改信用額申請表」作書面申請。

電話理財/恒生商業e-Banking服務

8.申請有關服務後，何時會收到電話理財/恒生商業e-Banking的密碼?
在一般情況下，本行將於客戶遞交申請表格後兩星期內郵寄「領取電話理財服務密碼通知書」至客戶之通訊地址，客戶須憑通知書到客戶指定之恒生銀行分行領取「電話理財服務密碼」。
恒生商業e-Banking的密碼會分為兩部份－「英文字母密碼」及「數字密碼」。「英文字母密碼」及「領取數字密碼通知書」會在成功開立戶口後一個星期內郵寄至客戶之通訊地址。客戶可憑通知書到客戶指定之恒生銀行分行領取「數字密碼」及「保安編碼器」。

9.如果遺失了電話理財/恒生商業e-Banking的密碼，應如何辦理新密碼申請手續?
若遺失了電話理財密碼，客戶可致電以下熱線聯絡客戶服務員並提供相關戶口資料以便核實，本行會於稍後致函通知客戶到指定之恒生銀行分行領取新的電話理財密碼。

至於恒生商業e-Banking服務密碼，客戶可於恒生商業e-Banking網頁內回答重設密碼問題，並即時重新設定密碼。
但若客戶未能提供重設密碼時所需的資料，客戶便須先於網上經商業e-Banking設定新的密碼，並依指示下載並填寫「恒生商業e-Banking服務-重新設定密碼申請表格」，然後交回恒生銀行任何一間分行。本行會於收到申請表後的五個工作天內完成有關手續。

10.可以在那裡取得恒生商業e-Banking的使用手册?
恒生商業e-Banking使用手冊可於任何一間恒生銀行分行索取，客戶亦可於恒生網頁(www.hangseng.com/business/e-banking)內瀏覽使用手冊。

11.如欲新增指定渠道之用戶，透過電話理財、恒生商業e-Banking或自動櫃員機操作商業綜合戶口，應如何辦理申請手續?
客戶可於恒生銀行網頁(www.hangseng.com)下載或於任何一間恒生銀行分行索取以下表格，填妥後交回分行辦理申請。

電滙服務

12.本公司將收取一筆滙入滙款，請問香港恒生銀行的SWIFT代號及銀行地址是什麼?

13.除分行外，還有什麼渠道滙出款項?
除分行外，客戶亦可經恒生商業e-Banking、恒生HSBCnet及全線地鐵站分行遞交滙款申請。

(客戶可瀏覽www.hangseng.com參閱最新之滙款收費資料)

14.如何查詢戶口的滙款或支票簽發及存入狀況?
客戶可以經自動化電話理財、恒生商業e-Banking、恒生HSBCnet及滙款熱線查詢戶口的滙款或支票簽發及存入狀況。詳情可參閱下表：

1)自動化電話理財(只適用於已申請自動化電話理財的客戶) 

2)恒生商業e-Banking(只適用於已申請恒生商業e-Banking的客戶)
客戶可經恒生商業e-Banking查詢戶口結餘或設定e-Alert，經電郵、手機短訊或恒生商業e-Banking信箱收取入賬或港幣支票兌現及退回等通知。

3)客戶可登入恒生HSBCnet(只適用於已申請恒生HSBCnet的客戶)，選擇「餘額和交易報告」，查詢戶口結餘。

公司架構改動

15.如公司更改董事，應怎樣通知恒生銀行?
若貴公司更改董事，請新加入的董事帶同身份證明文件、最近呈交公司註冊處之D2A表格/董事資料和公司議決文件/會議紀錄(須依董事會法定人數簽署)，到任何一間恒生銀行分行辦理手續。 

16.如需要更改簽署安排，應怎樣辦理手續?
若貴公司的簽署安排上有更改，請新加入的授權簽署人及戶口負責人(請參考下表)親臨任何一間恒生銀行分行辦理手續。若戶口負責人未能親身前往分行，新加入的授權簽署人可帶同更改指示證明文件前往分行辦理手續，更改指示證明文件上必須有戶口持有人之簽署證明。

17.如欲更改公司的聯絡資料，應怎樣通知銀行?
若貴公司的聯絡資料有任何更改，請親臨任何一間恒生銀行分行，填寫更改聯絡資料的表格，並按戶口簽署安排簽署授權。

服務查詢

18.如何查詢有關恒生中小企服務的資料?
請致電24小時服務的「商伴同恒」專線2198 8000查詢。